Politique de retour
Tous les retours, en boutique ou via le site web, doivent être effectués dans un délai de 30 jours après la réception. Dans l'éventualité où le produit commandé serait endommagé par le transport, défectueux ou si vous souhaitez échanger celui-ci pour un autre produit de la même valeur ou plus, svp me contacter au info@jclemayphoto.com en m'indiquant votre numéro de commande, ainsi que la requête. Nous tenterons ainsi de trouver une solution ensemble.
Aucun produit en bon état ne peut être remboursé, mais les échanges pour des produits de la même valeur ou plus sont envisageables et seront traités cas par cas. Pour les articles endommagés, SVP fournir des photos de celui-ci, et de l'emballage brisé, dans votre courriel et conserver le tout jusqu'à indications contraires.
Commande en ligne
Quels sont les moyens de paiement ?
Tous les moyens de paiement modernes sont acceptés, de Google Pay, Apple Pay, à n'importe quelle carte de crédit. Les transactions doivent être effectuées au moment de l'achat du produit.
Quels sont les délais de production ?
Les délais de production varient en fonction du produit sélectionné, il faut également ajouter les délais de livraison, en fonction de votre localisation :
Tirages photo sur mousse / Supports en bois / Cadres à suspendre
Chaque tirage est réalisé dans mon atelier de Rimouski, avec le plus grand soin. Ils sont produits au fur et à mesure de la commande, et il faut généralement compter 5 à 7 jours ouvrables pour la production et l'emballage de ceux-ci.
Cadres
Les cadres sont soigneusement fabriqués à la main à Rimouski par une artisane professionnelle. À moins qu'il ne soit clairement indiqué que le cadre est déjà conçu et en stock, il faut compter 8 à 10 jours ouvrables pour la conception du cadre.
Acryliques
Comme pour les cadres, les acryliques sont fabriqués selon un processus méticuleux assurant une qualité supérieure, et les délais de livraison peuvent être de 15 à 20 jours ouvrables.
Accessoires et cartes
Les accessoires tels que les calendriers, les sous-verres, etc. et les cartes postales/cartes de vœux sont en stock en temps réel, comptez donc 2 à 3 jours ouvrables pour l'expédition, sauf indication contraire dans la bannière du site web.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Veuillez noter que les délais sont approximatifs et sujets à changement selon l'achalandage du service de transporteurs.
Québec : 1 à 3 jours via transporteur (GLS ou Purolator)
Autres provinces du Canada : 7 à 10 jours via transporteur (GLS ou Purolator)
États-Unis : 10 à 15 jours
Europe : 15 à 20 jours
Asie : 15 à 20 jours
Quels sont les frais d'expédition ?
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement en fonction de votre adresse et du poids/de la taille du colis final de votre commande. Absolument aucun profit n'est réalisé sur cette partie de votre achat, il s'agit simplement d'un transfert entre vous, moi et la poste. Voici quelques exemples de frais courants :
Canada
En général, les frais d'expédition sont fixes à 10$ pour tout envoi, mais ce tarif peut varier selon la saison et le colis en question. SVP vous référer au prix affiché lors du passage à la caisse.
Europe
A partir de 2022, notez que toutes les commandes internationales se feront AVEC un numéro de suivi en raison du risque excessif de perte et des longs délais des colis de surface via Postes Canada. Plus cher, certes, mais beaucoup plus fiable et plus rapide.
Enveloppe avec numéro de suivi (exemple, 1 calendrier) : 15 $ à 20 $
Colis de format moyen (exemple, 1 acrylique 16x20 pouces) : 40 à 50 $
Grand colis (exemple, acrylique 24x36 pouces) : 75 à 100 $
Note importante : les frais de dédouanement pour les colis internationaux ne sont pas inclus dans le montant de la transaction et sont à votre charge ! Il m'est également impossible de prévoir ce montant.
Produits
Quel est le papier utilisé pour les tirages ?
Chaque tirage est réalisé sur du papier d'art provenant d'une entreprise allemande réputée dans le monde entier pour la qualité supérieure de ses produits. Le type de papier est spécialement choisi pour mettre en valeur chaque photo de la sélection.
Les tirages sont ensuite placés sur un carton mousse rigide résistant à l'acide (3/8'' foamcore) afin d'éviter les ondulations du papier/image dans le cadre. Un produit de qualité supérieure, prêt à être apporté à votre encadreur préféré ! Notez qu'il est possible que les cadres achetés dans des magasins non spécialisés ne soient pas compatibles avec le carton-mousse en raison de son épaisseur.
Qu'est-ce que l'acrylique ?
L'acrylique est un support de qualité supérieure mieux connu sous le nom de plexiglas. Un papier photo de haute qualité est imprimé directement sur la surface, fournissant ainsi un support rigide. Il est apprécié pour sa facilité d'entretien, sa finition brillante, sa légèreté et sa facilité d'installation. À noter qu'il est distancé du mur d'environ 1 pouce. Une option moderne et esthétique qui s'intègre naturellement à tous les décors.
Pourquoi choisir un cadre lors de l'achat ?
Les cadres sont fabriqués sur mesure dans mon atelier de Rimouski, avec un grand souci du détail. Seules des moulures en bois véritable sont utilisées dans le processus de conception, ce qui permet d'obtenir un cadre durable et de grande qualité. Afin d'offrir une protection supérieure, un verre anti-UV et anti-reflets est ensuite ajouté, le tout avec le plus grand soin possible afin de garantir une très longue durée de vie.
